Бюджетная авиакомпания Wizz Air

Авиакомпания Wizz Air – это один из молодых европейских лоукостеров, появившийся на рынке перевозок в 2003 году. Уже через 10 лет после старта это уже крупнейшая бюджетная авиакомпания Европы. В 2022 году её акции начали размещаться на фондовых биржах. В это же время менеджеры компании провели ребрендинг и выбрали яркий имидж. Одновременно улучшился сервис и оптимизировались тарифы. В 2022 году в штате лоукостера уже насчитывалось около 3 000 сотрудников.

История компании

В июне 2003 года шестеро опытных специалистов в сфере воздушных перевозок объединились в одну команду, лидером которой стал Йожеф Варади (впоследствии – исполнительный директор). Уже через три месяца новая венгерская авиакомпания прошла регистрацию и была готова к выполнению полетов. Первый самолет Wizz Air вылетел 19.05.04 г. из аэропорта польского города Катовице. В первый год деятельности авиаперевозчик смог обслужить 1,5 млн пассажиров.

Через 10 лет успешный деятельности в сфере пассажирских воздушных перевозок Wizz Air стала крупнейшим лоукостером в Центральной и Восточной Европе. Знаменательное событие произошло 25.03.15 г., когда было проведено успешное размещение акций компании на Лондонской фондовой бирже под тикером Wizz.

В мае 2022 года руководство компании объявило о своем намерении обновить бренд. Весь парк самолетов был заново перекрашен в более яркий цвет в современном стиле. Wizz Air порадовала своих пассажиров не только новым имиджем, но и такими новшествами, как приоритетная посадка, предоставление конкретных мест на борту, улучшение тарифной системы и многим другим.

В 2022 году популярный журнал Air Transport World объявил Wizz Air бюджетным авиаперевозчиком года.

Авиапарк

Европейский лоукостер Wizz Air эксплуатирует только воздушные суда Airbus А320 и А321. Средний возраст самолетов составляет 5 лет. Для воздушного транспорта это немного, поэтому самолеты вполне можно назвать новыми. Почти все лоукостеры предпочитают эксплуатировать только новые машины, которые не требуют длительного ремонта и способны много времени проводить в рейсах. Любой перевозчик получает прибыль, только когда его самолеты находятся на авиалинии.

Еще одна характерная особенность бюджетных воздушных перевозчиков – это использование однотипных воздушных судов. Wizz Air не является исключением (чит. выше). Такой подход позволяет оптимизировать затраты на техническое обслуживание. На складе всегда будут необходимые запчасти и расходные материалы, что существенно сокращает время планового ремонта.

К сожалению, все лоукостеры в погоне за прибылью изменяют расположение мест в самолете, сокращая расстояние между рядами пассажирских сидений. Это позволяет установить дополнительные кресла. На авиалайнерах Wizz Air расстояние между сиденьями составляет всего 76 см.

В ближайшие годы руководство компании планирует увеличить свой авиапарк до 250 единиц. Договоренность с Airbus уже есть. Новые воздушные суда модификации NEO будут экономичными и вместительными.

Направления полетов

Большинство рейсов компании совершаются в пределах Европы. Самыми отдаленными направлениями сегодня являются:

• Российская Федерация,
• Республика Казахстан,
• Азербайджан,
• Грузия,
• Марокко,
• Объединенные Арабские Эмираты.

Воздушные суда Wizz Air совершают рейсы в 139 городов, расположенных в 42 странах.

Карта полетов из размещена официальном сайте перевозчика. Она доступна любому желающему. Достаточно нажать на точку, обозначающую ваше местонахождение, и система продемонстрирует города, куда вы сможете отправиться прямым рейсом. Например, находясь в Таллине, можно напрямую вылететь только на Украину и в Великобританию. А вот полеты из Риги регулярно совершаются по 13 направлениям.

Из Москвы Wizz Air летает регулярно из аэропорта Внуково. Кроме столицы России, самолеты компании по состоянию на 2022 год совершают полеты только в Санкт-Петербург. В аэропортах других российских городов аэробусы лоукостера в настоящее время увидеть нельзя. Какая-либо информация о намерениях расширить карту полетов в нашей стране руководством компании не сообщалась.

Более активно авиалайнеры Wizz Air летают в украинском воздушном пространстве. Дешевые рейсы из Украины совершаются из Киева, Львова и Харькова. Из украинской столицы без пересадок можно отправиться в такие страны, как:

• Польша,
• Латвия,
• Литва,
• Эстония,
• Германия,
• Дания,
• Швеция,
• Нидерланды,
• Великобритания,
• Австрия,
• Венгрия,
• Португалия,
• Кипр.

Перечень направлений из аэропортов Харькова и Львова гораздо скромнее.

Своим пассажирам лоукостер Wizz Air не предлагает стыковочные рейсы. На маршруте с пересадкой ни в одном из аэропортов Европы вам не окажут содействие в перемещении багажа.

Вам придется самостоятельно бронировать билет и регистрироваться на другой рейс.

Тарифы и пакеты услуг

В самолетах Wizz Air не предусмотрен бизнес- и экономкласс, но пассажирам предлагается на выбор три тарифа. Минимальный из них предусматривает только провоз ручной клади и регистрацию на рейс через интернет. Остальные включают целый комплекс дополнительных услуг.

Также придется дополнительно заплатить за услуги по наземному обслуживанию, поэтому отзывы пассажиров о компании не всегда положительные. Кроме сборов за багаж и ручную кладь, предусмотрена плата за отмену бронирования, обращение в информационный центр, групповое обслуживание, изменение рейса и т. п. Полный перечень подобных сборов представлен в разделе “Информация и услуги” на официальном сайте перевозчика. Во время высокого сезона, периоды которого указаны в этом же разделе, вводится дополнительная плата за багаж.

Питание на борту и напитки не включены в тарифы билетов. Практически все лоукостеры не кормят на борту, поскольку не летают на дальние расстояния. Желающим подкрепиться необходимо оплатить услугу отдельно. Напитки в самолете стоят примерно 2 евро, а сэндвичи – 4 евро. Разрешается взять еду с собой в самолет.

Бронирование билетов

Общее расписание рейсов по всем направлениям маршрутов на сайте Wizz Air не представлен. Пассажиру необходимо сначала выбрать определенное направление, указав город вылета и прибытия. Например, Астана – Будапешт, Баку – Будапешт, Варшава – Бургас или Санкт-Петербург – Будапешт. Только после этого на мониторе появится расписание всех рейсов по выбранному маршруту. Остается только выбрать день вылета и приступить к бронированию. В зависимости от даты рейса цены на билеты могут отличаться.

Пассажиры, которые стремятся максимально экономить свое время, могут скачать мобильное приложение для удобного бронирования билетов. Оно доступно для обладателей смартфонов и планшетных ПК, работающих на базе операционных систем iOS и Android.

Возврат денег за билет и компенсация

Порядок возврата денег за билеты зависит от того, кто является инициатором этой процедуры. Если бронирование отменяет пассажир, ему придется заплатить за:

• Отказ от полета не менее чем за 14 дней до вылета – 60 евро.
• Отказ от полета менее чем за 14 дней до вылета – 80 евро.

Бронирование в обоих случаях получится отменить следующими способами:

• Телефон в России, по которому можно отказаться от рейса и получить информационные услуги, – (499) 500-56-76. Телефоны горячей линии в других странах вы можете уточнить в разделе “Свяжитесь с нами” на официальном сайте компании. За услугу взимается плата 15 евро.
• Кроме телефонного звонка, вы можете отправить официальную претензию на сайте перевозчика с требованием возврата денег. Срок ее рассмотрения составляет 30 дней.

Когда прямой рейс отменяется по инициативе авиакомпании, события могут развиваться по одному из трех сценариев:

• Сотрудники компании перебронируют билет пассажира на следующий рейс по аналогичному маршруту.
• Полностью возмещается стоимость бронирования.
• Стоимость билета полностью перечисляется на счет Wizz с дополнительной компенсацией в размере 20%. Эти средства можно использовать для оплаты любого другого рейса лоукостера.

С пассажиров отмененных рейсов плата за звонок в информационный центр не взимается. Компания также предоставляет клиенту возможность бесплатно совершить два телефонных звонка или отправить сообщение по факсу и электронной почте. Если новый рейс должен вылететь на следующий день после отмененного, авиакомпания Wizz Air организует для пассажиров бесплатное размещение в гостинице, а также трансфер до нее и обратно в аэропорт.

Кроме возмещения стоимости бронирования за отмененный рейс, перевозчик выплачивает пассажирам компенсацию. Ее размеры указаны в следующей таблице.

Компенсации пассажирам не выплачиваются, если :

• уведомление об отмене рейса получено за 14 дней до вылета;
• за 14-7 дней до вылета по расписанию был предложен другой рейс, отправляющийся не ранее чем за 2 часа до отмененного. а время его прибытия отличается не более чем на 4 часа;
• в течение 7 дней до вылета по расписанию был предложен другой рейс, отправляющийся не ранее чем за 1 час до отмененного, а время его прибытия отличается не более чем на 2 часа;
• отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, предотвратить которые сотрудники перевозчика не имели возможности.

Промоакции со скидками

Как и любая другая коммерческая организация, авиаперевозчик Wizz Air заинтересован в привлечении клиентов. Для этого проводятся различные маркетинговые акции и распродажи, предусматривающие существенное снижение стоимости билетов или различные подарки и бонусы. Как правило, они происходят в течение ограниченного времени и рекламируются по различным каналам.

Путешествие с детьми и домашними питомцами

Путешествуя с маленьким ребенком, на борт самолета следует взять запасные подгузники (из расчета 1 штука на час полета), сменную одежду, влажные салфетки и небольшие игрушки. Для маленьких пассажиров и их родителей предусмотрены дополнительные бесплатные услуги:

• приоритетная посадка на борт;
• дополнительная единица ручной клади, имеющая максимальные размеры 40 х 30 х1 8 см;
• бесплатный провоз складной коляски (сдается в багаж);
• возможность выбора мест для всей семьи в одном месте;
• закуски во время полета;
• книжки-раскраски, небольшие сувениры и игрушки.

Маленькие дети пользуются сниженными тарифами. Но, если взять на борт автокресло для удобства малыша, необходимо оплатить полную стоимость билета. Автокресло устанавливается на пассажирское сиденье против движения самолета, поэтому брать с собой в полет нужно именно такую модель. Рядом с малышом на соседнем кресле должен сидеть взрослый пассажир не младше 16 лет, который будет нести ответственность за ребенка.

Домашние животные на рейсы Wizz Air не допускаются даже в багажном отделении. Исключением являются только собаки-поводыри, сопровождающие своих хозяев с ограниченными физическими возможностями. Животное в этом случае не должно занимать отдельное пассажирское место.

О присутствии собаки-поводыря во время перелета необходимо известить перевозчика заранее, используя контактные данные, а за 48 часов до вылета нужно прислать следующие документы:

• сертификат на собаку-поводыря;
• все документы, которые обязательны для таких животных в стране, куда направляется пассажир или из которой он вылетает.

Нормы провоза багажа

Как и все остальные современные лоукостеры, Wizz Air имеет довольно высокие требования к провозу багажа пассажирами. В цену авиабилета включена только ручная кладь, размеры которой имеют четкие ограничения.

За провоз чемоданов, сумок и рюкзаков в багажном отделении воздушного судна нужно внести отдельную плату.

Одному пассажиру разрешается взять на борт только до 6 мест багажа. Провоз трех из них можно оплатить при онлайн-бронировании, а за остальные плату нужно вносить уже в аэропорту.

Регистрация пассажиров на рейс

При использовании мобильного приложения или сайта компании регистрация на рейс производится бесплатно. Она начинается за 30 дней до вылета. Wizz Air имеет официальный сайт на русском языке, поэтому трудностей не возникнет. Регистрация в аэропорту будет стоить 30 евро за каждого пассажира. Однако не во всех воздушных гаванях предусмотрена возможность check in online.

Услуги авиакомпании Wizz Air

За дополнительную плату Wizz Air предоставляет различные услуги, которые позволят повысить комфорт путешествия:

• Возможность экспресс-прохождения пунктов досмотра в аэропорту и эксклюзивная комната отдыха в ожидании авиаперелета с напитками, закусками и Wi-Fi. В аэропорту Будапешта эту услугу можно приобрести по «горящей» цене.
• Членство в Wizz Discount Club (от 29,99 евро в год) – скидки на билеты, провоз багажа, специальные цены для попутчиков и некоторые другие премиальные услуги.
• Блокировка тарифа – возможность зафиксировать стоимость выбранного тарифа на 2 суток. Воспользоваться услугой можно не позднее чем за 7 дней до вылета.
• Privilege Pass – возможность выбрать место на борту, приоритетная посадка из терминала в самолет (одним из первых), дополнительная ручная кладь до 10 кг.
• Wizz Priority – отдельная стойка регистрации в аэропорту, приоритетная посадка, дополнительная ручная кладь до 10 кг.
• Wizz Flex – бесплатное изменение данных рейса не позднее чем за 3 часа до посадки, изменение даты и маршрута, отмена билета и полный возврат средств на счет Wizz.
• Гарантия своевременного прибытия – выплата компенсации в размере 100 евро при отмене рейса или его опоздании на 1 час и более.
• Счет Wizz – создается автоматически при регистрации личного кабинета клиента на сайте компании. Средства на счете можно использовать для бронирования билетов и оплаты дополнительных услуг.
• Подарочный ваучер – возможность подарить путешествие своим близким и друзьям по 140 направлениям и в 44 страны.
• Изменяемый попутчик – при бронировании билета можно добавить до 9 попутчиков без указания их имен. Не позднее чем за 3 часа до посадки их паспортные данные нужно ввести в бронирование и зарегистрировать всех на рейс.

Контакты компании

Официальный сайт компании wizzair.com. Он указан на всех бортах компании и имеет версии на 27 языках, в том числе на русском. Юридическое название компании – Wizz Air Hungary LTD. Головной офис находится в  Будапеште, столице Венгрии, по адресу Koer street 2/а, строение В, Н-1103.

Представительство в Москве доступно по телефону (499) 500-56-76. Отдельного представительства в СПб в настоящее время нет, поэтому звонить нужно по московскому номеру. Контакты службы поддержки в других странах вы сможете найти на сайте перевозчика.

Безопасность полетов

По оценке исследовательского центра Airline Ratings, лоукостер Wizz Air получил только 4 балла за безопасность из 7 возможных и 2,5 – за обслуживание пассажиров. В первом случае результат оценки зависит от данных проведенных проверок авиапарка, наличия сертификатов безопасности, статистики смертности, катастроф и нештатных ситуаций. Вторая оценка даётся за качество питания на борту, наличие возможности чем-то себя развлечь во время полета.

Выводы

Самолетами Wizz Air можно дешево летать в Венгрию и другие страны Европы, если вы готовы закрыть глаза на такие неудобства, как значительные ограничения в отношении объема багажа, отсутствие полноценного питания на борту и минимальный комфорт в полете. Перед бронированием следует изучить все правила компании, чтобы избежать дополнительных затрат, и пользоваться только онлайн-регистрацией на рейс.

Как выгодно летать на Wizz Air: Видео

Помогла ли вам статья?

Наталья

Написать

Задавайте вопросы или пишите рекомендации