Закрыть рекламу ×

FlixBus: через инновации к успеху

Бесплатная консультация юриста по телефону:
+8 (800) 500-27-29 доб. 727 - Федеральный номер, +7 (812) 426-14-07 доб. 857 - СПБ
Бесплатная консультация юриста по телефону:
+8 (800) 500-27-29 доб. 727 - Федеральный номер, +7 (812) 426-14-07 доб. 857 - СПБ

Про бюджетные авиакомпании и такси типа Uber слышали многие, а вот о работающих по схожей схеме автобусных компаниях-перевозчиках – вряд ли. Тем не менее они существуют. Например, FlixBus, за два года покорившая рынки Германии, а затем Европы, сегодня уже претендует на долю североамериканского и устремляется к Юго-Восточной Азии. Компания, обеспечивающая качественный сервис за пять евро, просто обречена на успех.

FlixBus

История успешного бизнеса

FlixBus появилась в Мюнхене в 2013 году по инициативе трех молодых немцев, никак не связанных с автобусными перевозками. Идеи заключалась в предложении недорогих, минимально влияющих на экологию поездок без отказа от привычного для европейцев комфорта.

В том же году в Берлине возникла другая компания с похожей концепцией – MeinFernbus. После объединения двух стартапов в 2015 году на немецком рынке появился гигант, которому не было равных. FlixBus вышла на международный уровень. Сначала были налажены регулярные рейсы в Италию, затем открылся офис во Франции, а в ноябре того же года появилась собственная сеть в Нидерландах. Далее последовали Австрия, Швейцария, страны Бенилюкса, Швеция и Дания. В январе 2016-го состоялся выход на рынки Центральной и Восточной Европы, а в марте открылись маршруты в Великобритании и Испании.

За четыре года компания обслужила свыше 100 млн пассажиров, из них 40 млн – в прошлом году.

Сегодня маршруты FlixBus охватывают более 2000 населенных пунктов в 29 странах. В Европе ежедневно выполняется свыше 300 тысяч рейсов с получасовым интервалом.

Штат состоит примерно из 1000 человек, среди которых нет водителей, поскольку и автобусов в компании нет. Сотрудники занимаются маркетингом и IT-технологиями, а перевозки осуществляют нанятые фирмы. Партнерство базируется на модели равного распределения ответственности. Доходы и расходы делятся поровну, и все стороны заинтересованы в высоком качестве услуг.

Здесь работают только современные транспортные средства, минимально загрязняющие атмосферу. Пассажирам предлагается сделать вклад в защиту окружающей среды. Деньги идут на экологические проекты. Кроме того, приложение FlixBus App позволяет отказаться от бумажных билетов, что способствует сохранению природы. Именно поэтому автобусы компании получили “зеленую ливрею”.

Маршруты

Речь идет о молодом перевозчике с весьма экспансивной стратегией. Официальный сайт (flixbus.com) позволяет получать актуальную информацию о расписании, остановках и возможности посадки в вашем городе. Если взглянуть на имеющуюся на портале интерактивную карту, сразу станет понятно, что сегодня нет такого места в Европе, где невозможно было бы встретить автобус FlixBus.

Маршруты

Сеть маршрутов покрывает весь Евросоюз и даже выходит за его пределы. Причем она соединяет не только крупные, но даже незначительные населенные пункты. На портале есть раздел, который так и называется «Куда поехать». Здесь можно выбрать маршрут к традиционным местам шопинга, романтическим местам, паркам отдыха и основным аэропортам.

Кстати, регулярное сообщение налажено с 29 крупнейшими европейскими аэропортами. При этом некоторые трансферы бесплатны (рейсы Air Canada из Мюнхена или Франкфурта). Ежедневные ночные рейсы с меньшим числом промежуточных остановок организованы по всей Германии и из Мюнхена в Вену. За одну ночь можно добраться практически в любой большой немецкий или расположенный в близлежащих странах город.

Как купить билет

Чтобы купить билет, необходимо зайти на официальный сайт, который доступен на русском языке. Поиск маршрута незамысловат. Нужно просто выделить две точки на карте. Сразу будет видна стоимость поездки, которую можно тотчас оплатить или забронировать на другую дату.

Билеты можно купить на автовокзалах крупнейших городов (список есть на сайте). А совсем недавно в Карлсруэ заработал первый круглосуточный автомат по продаже билетов. Услуга также доступна в десятках турагентств (указаны на карте во вкладке «Точки продаж») и в магазинах FlixBus Shop.

На общеевропейском портале GoEuro продаются билеты на рейсы большинства транспортных и авиационных компаний. Здесь можно найти расписание автобусов FlixBus и забронировать место. Наконец, приобрести билет получится прямо у водителя на ближайшей остановке.

Чем раньше оформлена бронь, тем дешевле окажется поездка. Интересоваться билетами рекомендуется за неделю-месяц.

Отказ от поездки

Обмен и возврат билетов возможен не позже чем за 15 минут до времени отправления. Это доступно на сайте или в офисах FlixBus. При обмене на более дорогие придется уплатить разницу в цене. При выборе более дешевых предоставляется voucher (купон) с разницей в стоимости, который пригодится для последующих поездок. Если билет сдается, клиент получает такой же ваучер или сумма перечисляется на его банковскую карту, которой он воспользовался при заказе.

Чем раньше инициирована отмена бронирования с покупкой нового билета, тем меньше будет предусмотренная в таких случаях комиссия. Если это происходит за месяц до поездки, платить ничего не придется. А если за три дня – нужно будет отдать пять евро.

Отказ от поездки

Тарифная политика

Автобусное сообщение всегда считалось очень выгодным способом передвижения. FlixBus делает его еще более экономически обоснованным.

Можно купить билет по цене от €5 на на одно из 200 тысяч направлений.

Для групп из трех человек и более имеются специальные предложения по запросу. Как показывает практика, путешествовать с FlixBus на 70% дешевле, чем на поезде.

Скидки и подарки

Перед покупкой билета есть смысл ознакомиться со специальными предложениями на первой странице сайта компании. Можно подписаться на бесплатную рассылку, для чего потребуется только email. Детям до 14 лет скидка предоставляется автоматически, но путешествовать им без сопровождения взрослых не разрешено. Если детей сопровождает третье лицо, разрешение на поездку родителей обязательно.

В интернет-магазине Fanshop доступны подарочные сертификаты на проезд номиналом €10, 25 и 50. Сертификат отправляется на электронный адрес заказчика. Он неименной, а имеющийся в нем код указывается при бронировании билета.

Подарочный сертификат или скидочный купон также можно выиграть, если подписаться на рассылку новостей. Кстати, подписчики компании на странице в Facebook участвуют в розыгрышах подарочных сертификатов, бесплатных билетов и прочих скидок.

Оснащение автобусов

Как мы уже отметили, к работе в компании допускаются только удовлетворяющие современным стандартам автобусы. Безопасность, экономичность, экологичность и комфорт – принципы, по которым выбираются партнеры.

Все машины оснащены удобными сиденьями с индивидуальными настройками. Расстояние между креслами не может быть меньше 70 см, чем увеличивается уровень пассажирского комфорта. К сожалению, выбор места в автобусе пока предлагается не на всех маршрутах. Пассажиры занимают места в порядке живой очереди.

Кондиционер, туалет, лампы для чтения, розетки и бесплатный высокоскоростной Wi-Fi (скорость 4G) есть в каждом салоне. Пассажирам предлагаются закуски и прохладительные напитки. А на некоторых рейсах раздаются бесплатно. За дополнительную плату доступны мультимедийные развлечения. Детальнее с перечнем услуг можно ознакомиться во вкладке Service на сайте.

Правила транспортировки

Пассажиру разрешается бесплатно перевозить одну ручную кладь весом до 7 кг и размером 42 х 30 х 18 см, а также один предмет багажа массой 20 кг и размером 80 х 50 х 30 см, требующий регистрации.

Правила транспортировки

За каждый дополнительный предмет багажа взимается отдельная плата – €2. Если вещей с собой много, перед поездкой за 48 часов минимум рекомендуется уточнить все нюансы по телефону +49 (0) 30-300-137-300. За багаж весом 30 кг или превышающий стандартный размер (но не более 240 см по сумме сторон) требуется доплата €9.

Перевозка животных, кроме собак-поводырей, запрещена. Уведомить компанию о таком «пассажире» требуется за 36 часов.

Зато на большинстве рейсах возможна транспортировка велосипедов. Стоимость услуги – €9, но это должно оговариваться при заказе билета. Велосипед должен быть стандартного размера, без принадлежностей и весить не больше 25 кг. Инвалидные и детские коляски, а также ходунки разрешается перевозить, но не на всех рейсах. Регистрировать такой багаж нужно не позже чем за 36 часов до отправления.

Музыкальные инструменты разрешается брать в салон, если их габариты не превышают установленные для ручной клади. Инструменты и их футляры с габаритами более 135 х 48 х 35 см перевозить запрещено.

Где искать автобусные остановки

В разделе FAQ официального сайта компании есть ответы на все возможные вопросы. Также разъясняется, как искать остановки. Лучше это делать с помощью мобильного приложения. Также можно воспользоваться общим списком расписания и остановок на сайте. Там есть перечень городов, по которым проходят маршруты FlixBus. Если нажать на название, на представленной карте можно увидеть расположение, а в таблице под ней и количество имеющихся остановок.

Программа для гаджетов

Приложение FlixBus App, о котором мы уже упомянули, доступно для скачивания бесплатно в магазинах App Store и Google Play. Отметим его преимущества:

  • Бесплатное и интуитивно понятное бронирование.
  • Билет можно предъявлять прямо в приложении.
  • Возможность получения эксклюзивных предложений в числе первых. Только в приложении предлагаются самые большие скидки и проводятся эксклюзивные акции.
  • Возможность узнавать всю информацию о поездке (задержки, изменения остановок и так далее) прямо на смартфоне.
  • В программе можно не только посмотреть, где находится нужная вам остановка, но и проложить до нее маршрут.
  • Сервис – бюро находок, ответы на распространенные вопросы и контакты для связи позволяют оперативно решать любые вопросы.

Пользоваться программой несложно. Установите – и вы сразу в этом убедитесь.

Заключение

Подводя итоги, можно ответить, в чем причина успеха перевозчика FlixBus:

  • «Зеленый» имидж.
  • Приверженность инновациям, в частности цифровым технологиям.
  • Постоянные распродажи. Согласитесь, все-таки за один евро проехать сотню-полторы километров по Европе на автобусе со всеми удобствами –  мечта каждого путешественника.

Автобусы Flixbus: Видео

(Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий