Компания, поставившая во главу угла принцип «Пока вы набираетесь впечатлений, мы занимаемся вашей почтой», не может плохо работать по определению. Почта в Германии работает как часы, без малейшего преувеличения. Организация сравнительно молода, но признана одной из наиболее быстрых в мире и одним из крупнейших работодателей.
Структура немецкой почты
После приватизации, состоявшейся в 90-х, национальный почтовый оператор сменил хорошо зарекомендовавшее имя Deutsche Post World Net и стал называться холдингом Deutsche Post DHL.
Организационно структура включает свыше полутора десятков подразделений, основными из которых являются Deutsche Post AG, Postbank и DHL. По примерным оценкам, в офисах холдинга, расположенных в 220 странах, работает около 500 тыс. человек.
Холдинг Deutsche Post DHL обладает 27 тысячами почтовых отделений и более 110 тыс. почтовых ящиков, собственной авиацией, банком и службой экспресс-доставки.
В 2002 году немецкая почта приобрела американскую DHL Express, сделав её частью своего экспресс-подразделения. Сегодня компания, имеющая в распоряжении 5 тыс. зарубежных офисов, обеспечивает доставку почты из Германии в 120 тыс. населенных пунктов мира. Объем продаж холдинга превышает 60 млрд евро в год.
Разновидности почтовых отправлений
Немецкая почта принимает к отправке практически всё то же, что и прочие почтовые операторы: письма, в том числе заказные и электронные, бандероли и посылки разных объемов и массы. В этом плане германская почта не отличается от любой другой современной и уважающей клиентов службы.
А вот обработкой отправлений внутри страны и за рубежом занимаются разные подразделения.
| Наименование отправления | Краткое описание | Подразделение, занимающееся отправкой |
|---|---|---|
| Buch International | Пересылка книг. Максимальные размеры бандероли (сумма трех измерений: длина, высота, ширина) ─ 90 см, масса – до 2 кг. Два варианта доставки – эконом (наземная) и более быстрая приоритетная (самолетом). Стоимость: 3–16,9 евро. Отслеживание не применяется. | Deutsche Post |
| Maxibrief International/Postkarte International | Авиапересылка писем и бандеролей размерами до 90 см и массой до 2 кг. Стоимость: 0,75–16,9 евро. Отслеживание доступно только для: · Einschreiben International – заказного письма; · Eilbrief – срочного письма; · Wertbrief International – застрахованного письма с объявленной ценностью. | |
| DHL Päckchen international | Пересылка мелких пакетов до 2 кг размерами до 90 см (длиной до 60 см). Доставка – самолетом. Стоимость ─ от 15,9 евро. Отслеживание и страхование от утери на 35 евро ─ за плату в размере 3 евро. | DHL International |
| DHL Paket International | Международное почтовое отправление с размерами до 120х60х60 см и весом до 31,5 кг. Доставка – приоритетная. Стоимость зависит от массы и зоны страны (Россия, Украина, Беларусь относятся ко 2-й, Казахстан и др. страны СНГ ─ к 3-й). Отслеживание допускается. Включена страховка до 215 евро. | |
| DHL Paket International Premium | Ускоренная доставка со страховкой 500 евро. Стоит дороже на 8–26 евро (для стран второй зоны). | |
| Global Mail Packet | Самый демократичный способ пересылки легких товаров размерами до 90 см и массой до 2 кг. Допускаются вложения стоимостью до 400 долларов. Отслеживание доступно не всегда, чаще лишь в стране отправки. | DHL Global Mail |
| Global Mail Packet Plus | То же, но с международным трек-номером и таможенным сбором. | |
| Globalmail Parcel Standart и Priority | Посылки массой до 20 кг с размерами до 200 см. Присваивается номер для отслеживания. В стоимость Globalmail Parcel Priority. включается страховка 100 долларов. |
Запрещения и ограничения
На официальном сайте немецкой почты можно скачать файлы в формате pdf, в которых даны списки запрещенных для пересылки категорий товаров и объектов. Помимо оружия, боеприпасов, наркотиков и отравляющих веществ, к ним относятся:
- хрупкий антиквариат;
- драгоценные металлы, камни, ювелирные изделия;
- валюта;
- меха;
- человеческие останки;
- асбестосодержащие изделия;
- вещества, запрещенные к перевозке авиатранспортом правилами IATA.
При отправке в Германию необходимо учитывать дополнительные ограничения немецкой таможни. Там стопроцентно изымут:
- признанную контрафактной продукцию;
- изделия с изображениями свастики;
- шкуры зверей;
- бивни слонов;
- порнографию;
- инжир, арахис, фисташки, бразильские орехи.
Есть категории товаров, которые потребуют уточнения условий отправки и сопроводительных документов, но будут приняты:
- антиквариат;
- изделия из меха;
- медицинское оборудование;
- лекарства;
- компьютерный софт и носители;
- табак;
- скоропортящиеся продукты;
- живые растения;
- сырые кофейные зерна.
Сроки и стоимость доставки
По данным компании, 95 % корреспонденции внутри страны доставляется на следующее утро. Что касается зарубежных отправлений, то отзывы российских пользователей о скорости доставки не впечатляют.
Например, если это посылка из Германии в Россию, сроки доставки, согласно статистике, могут доходить до месяца:
отправления Rx…….DE ─ от 13 до 23 суток;- Cx…….DE─ за 11-19 суток;
- Ex…….DE─ за 12-18 суток.
Место отправки не имеет значения. Что из Дрездена, что из Кельна посылки идут одинаково.
Длительность пересылки во многом зависит от удаленности получателя и оперативности “Почты России”, сопровождающей почту на российской территории.
Цена услуги зависит от места отправки, массы отправления и почтового подразделения. Самостоятельно рассчитать стоимость доставки посылки можно на сайте.
Для России ограничение по весу составляет 20 кг. Такая посылка обходится в 55 евро, бандероль до 5 кг ─ в 31,99 евро, отправление в рулоне (до 2 кг) ─ 33,78 евро, а письмо стоит 90 центов.
С 1 июля холдинг повышает тарифы. Стоимость простой открытки составит 95, а письма ─ 110 евроцентов.
Тарифы на экспресс-доставку Deutsche Post Brief также поднимутся, а пока они следующие, в евро:
- до 0,5 кг – 59,9;
- от 0,5 до 1 кг – 74,9;
- 1-2 кг – 89,9;
- 2-5 кг – 135,9;
- от 5 до 10 кг – 196,9;
- от 10 до 20 кг – 279,9.
Если стоимость бандероли превышает 200 евро, для таможенного оформления в офис DHL потребуется предоставить:
- заявление и копию заказа;
- копию паспорта;
- выписку с банковского счета.
Если стоимость пересылаемых в Россию товаров в течение месяца на один адрес не превышает 1 000 евро, а масса посылок ─ 31 кг, таможенные платежи не потребуются. При превышении лимитов оплачивается пошлина 30 % (не менее 4 евро за каждый килограмм выше нормы).
Отслеживание немецких посылок
Перемещение международных отправлений по территории Германии до экспортной площадки можно отследить по уникальному 12-значному номеру. Перед тем как отправить письмо из Германии в Россию, заказное или срочное, стоит поинтересоваться такой возможностью.
После экспорта номер заменяется на стандартный международный number tracking из 13 знаков:
- пакет до 2 кг ─ Rx176254982DE;
- посылка от 2 до 20 кг ─ Cx143256987DE;
- посылка массой более 20 кг ─ Ex153246978DE.
Отслеживание доступно на официальном сайте, где в поле Sendungsnummer требуется ввести номер отправления (warensendung) и активировать поиск кнопкой Suchen.
После выхода посылки за пределы из Германии в строке UPU Code появится трек-номер в международном формате, информация о том, какая именно доставка из Германии в Россию, и детали перемещения.
Мелким пакетам Global Mail Packet Standart и Priority присваивается трек-номер вида GM12345234567890167, который требуется использовать на странице сайта DHL Global Mail.
Срок экспорта составляет 6-7 дней. На это время посылка выпадает из поля зрения. Далее необходимо пользоваться сервисами партнера ─ «Почты России».
Особенности пересылки из России
Перед тем как отправить посылку в Германию, необходимо указать адрес в европейском формате на немецком либо английском языке (латиницей). Номеров квартир там нет, поэтому потребуются индекс, город, улица и фамилия получателя.
Рекомендуется сделать отметку, что при невозможности доставки адресату посылку требуется вернуть отправителю (стоимость услуги стоит учесть).
Также нужно заполнить таможенную декларацию, приложив список содержимого. Это уже можно сделать на русском языке.
Посылку следует тщательно запаковать. С правилами можно ознакомиться на сайте «Почты России».
Недавно стала возможной отправка посылок в Россию без посредников. В прошлом году “Почта России” в Германии открыла первое собственное зарубежное представительство. Официальный филиал ФГУП расположен в Российском доме науки и культуры в Берлине (тел. 030-746-83-100, email: sales_berlin@russianpost.ru).
Письма, бандероли, посылки массой до 20 кг, в том числе ценные и заказные, доставляются в Москву поездом и направляются в почтовые отделения по всей стране. Рассчитать стоимость помогут сотрудники на месте. Возможна оплата услуг наложенным платежом.
Германские почтовые индексы
В Германии введена единая пятизначная система почтовых индексов (PLZ). Территория поделена на десять почтовых зон, границы которых не совпадает с пределами федеральных земель.
Первая цифра кода обозначает зону и аэропорт, через который осуществляется почтовый обмен. Вторая ─ регион зоны. Регионы внутри зоны нумеруются против часовой стрелки, начиная с южной части.
Индексы десяти крупнейших немецких городов представлены в таблице ниже.
| Название города | Почтовый индекс |
|---|---|
| Берлин | 10115─14199 |
| Гамбург | 20095─21149 и 22041─22769 |
| Мюнхен | 80331─85764 |
| Кельн | 50667─51149 |
| Франкфурт-на-Майне | 60306–60599 и 65929–65936 |
| Штутгарт | 70173─70629 |
| Дюссельдорф | 40210─40721 |
| Дортмунд | 44135─44894 |
| Эссен | 45127─45359 |
| Лейпциг | 04103─04824 |
Помогла ли вам статья?
