Эстонский автобусный перевозчик Lux Express

Благодаря путешествиям мы открываем для себя новые страны. Но не все могут отправиться в путь на самолете из-за боязни высоты или на пароме из-за морской болезни. К тому же билеты на этот транспорт обходятся дорого. Поэтому есть туристы, которые предпочитают поездки на автобусах. В европейской части Российской Федерации и странах Прибалтики можно воспользоваться услугами известной компании Lux Express.

Сведения о компании

В 1993 году была основана компания-перевозчик MootorReisi AS, благодаря которой и возникла Lux Express. Вначале компания занималась перевозками пассажиров в Эстонии, Латвии, Литве и Германии. Но постепенно начала расширять географию маршрутов.

Сегодня компания  Lux Express работает в 7 странах. Кроме того, занимается междугородными перевозками на территории Эстонии.

Главный офис автобусного перевозчика находится в Эстонии, а дочерние компании – в Белорусии, Российской Федерации, Польше, Латвии и Литве. Учредители и руководство компании декларируют принципы работы, которые помогают добиваться высокого качества обслуживания пассажиров.

Виды автобусных маршрутов

Маршруты компании Lux Express обслуживают комфортабельные автобусы разных типов, которые различаются по объему предоставляемых услуг.

Направления

Компания осуществляет пассажирские международные перевозки в Эстонии, Польше, Литве, Латвии, Финляндии, Российской Федерации и Белоруссии.

Автобусный вокзал Санкт-Петербурга находится по адресу набережная Обводного канала, 36. Отправление из столицы Российской Федерации происходит с остановки на проезде Стратонавтов, 9 (станция метро “Тушинская”).

В Эстонии автобусы компании Lux Express ездят в следующих направлении:

• Таллин,
• Йыхви,
• Пярну,
• Кохтла-Ярве,
• Нарва,
• Раквере,
• Силламяэ,
• Тарту, Выру,
• Валга,
• Хаапсалу,
• Лухамаа,
• Курессааре.

Более детальная информация представлена в таблице.

Автопарк и техническое оснащение

Автопарк компании Lux Express состоит из автобусов европейского класса с высоким уровнем комфортности. Машины на 16 посадочных мест и больше, оборудованы кондиционерами, розетками возле каждой пары сидений и бесплатным интернетом.

Места в автобусе имеют регулируемые спинки сидений с ремнями безопасности и достаточное пространство для ног. Категория Lounge обеспечивает повышенный уровень комфорта, а розетки вмонтированы в каждое сиденье. Автобусы, которые отправляются на большие расстояния, оборудованы туалетами.

Постепенно расширяя географию маршрутов, компания использует не только собственные автобусы, но и машины партнёров. Тесно сотрудничает Lux Express с Eurolines, а также компаниями из Прибалтики и России – Ollex, PTK, Olimp, TOKS, Kautra, “КёнигАвто”.

Сервис в автобусах

Во время путешествий на автобусах Lux Express, Lux Express Special и Lux Express Lounge можно воспользоваться мультимедийными системами с сенсорными экранами, предназначенными для каждого пассажира.

Программа развлечений в автобусе подбирается самостоятельно. Есть возможность смотреть фильмы, слушать музыку, общаться в социальных сетях или играть в компьютерные игры.

При приобретении билета в его стоимость уже включен бесплатный кофе, а при приобретении билета на рейс продолжительностью от 5 часов пассажир получает купон на бесплатную воду. В автобусах категории Lounge  дополнительно к напиткам предлагаются легкие закуски. На маршруте Таллин – Санкт-Петербург в стоимость билета входят завтраки и ужины.

Во время путешествий на автобусах Lux Express, Lux Express Special и Lux Express Lounge за пределами Российской Федерации можно за дополнительную плату взять одеяло (4 евро) и подушку (3 евро).

Как купить билет

В большинстве случаев на рейсы компании Lux Express оформляются именные билеты. Для маршрута в пределах страны достаточно внести фамилию и имя. Для международных рейсов, кроме этих данных, нужно указать половую принадлежность, возраст, гражданство и документ, с которым пересекаете территорию другого государства. Посадка при приобретении именного билета совершается только после удостоверения личности.

Купить билет можно в интернете, затем следует его распечатать. Распечатка обязательна, если рейс выполняет компания-партнер.

Стоимость

Тарифы компании формируются посредством динамического ценообразования. Стоимость билета зависит от спроса на конкретное направление и времени отправления.

Приобрести билеты по минимальным ценам можно при раннем бронировании, минимальном спросе на конкретное направление или при покупке на официальном сайте компании (там нет сервисного сбора).

К тому же на каждом маршруте действуют спецпредложения, что снижает цену билета. Специальные предложения распространяются на ограниченное количество мест в салоне. В расписании эти билеты отмечены красным цветом.

Минимальные цены действуют при отправлении из Петербурга – от 650 рублей, при отъезде из Москвы в одну сторону потребуется минимум 3575 рублей. Междугородные рейсы по Эстонии обойдутся минимум в 2 евро.

Варианты приобретения билетов

Официальный сайт компании Lux Express позволяет приобрести билеты без оплаты дополнительных налогов и комиссионных сборов. Нужно зайти на официальную страницу перевозчика, выбрать начальный и конечный пункт путешествия в выпадающем списке. Далее указать дату отправления, тип поездки (в одну сторону или обе) и валюту расчета. После чего нажать кнопку “Искать”. Например, маршрут Санкт-Петербург – Хельсинки на 28 декабря 2022 года в одну сторону. Валюта расчета – евро.

Откроется новое окно с возможными вариантами проезда по этому маршруту – с/без пересадок. В таблице будут указаны цены на обычный билет и по акции. Нужно выбрать направление. По маршруту Санкт-Петербург – Хельсинки есть дневные и ночные рейсы. Всего система предлагает 4 варианта поездки. Для удобства выбираем ночное время с прибытием в Хельсинки в 6.05 и нажимаем кнопку – “Вперед”.

На новой странице нужно заполнить форму приобретения билетов. Если едет несколько человек, указывайте количество, чтобы открылись дополнительные графы для введения данных каждого пассажира. Так как рейс является международным, помимо фамилии и имени, вносим все требуемые на странице сведения. Если покупатель является участником программы лояльности, нужно набрать комбинацию чисел PINS в соответствующую графу.

Если же билет приобретается по скидке, следует указать код купона на скидку (промокод).

После заполнения всех полей нажимаем кнопку – “Добавить в корзину”. Остается последний шаг – оплата посредством банковской карты.

Приобрести билет можно также в офисах обслуживания клиентов компании (здесь уже будет включен комиссионный сбор), по телефону или у компаний-партнеров (предусмотрена комиссия). При наличии свободных мест купить билет не запрещается у водителя. Но эта услуга не предоставляется в автобусах с российскими номерами и на территории России. Цена на билеты у водителя всегда выше, к тому же он не принимает купюры номиналом больше 50 евро.

Как произвести возврат

Билеты, приобретенные/заказанные:

• в онлайн-режиме, можно сдать, заполнив форму на официальной странице;
• в любом офисе, возвращаются непосредственно в офис продажи;
• по телефону, можно вернуть, отправив письмо в службу поддержки клиентов.

Если возврат билетов происходит более чем за сутки, возмещается полная стоимость билетов. При возврате средств в офисе с покупателя удержат сервисный сбор в размере 1 евро. Если период возврата от 1 до 24 часов, можно получить только половину средств (плюс удерживается сбор в размере 1 евро).

На территории России и Польши можно вернуть билет вплоть до момента отправления. Ни в одной другой стране такой возможности нет, билет просто пропадет.

Если оплата была произведена посредством платежной карты, денежные деньги будут перечислены на тот же счет. В офисе средства можно получить наличными, но только лицу, указанному в билете.

Система скидок и бонусов

Компания Lux Express относится лояльно к своим клиентам, поэтому разработала систему скидок:

• Стоимость билета на международный рейс для ребенка до 7 лет – 20% от общей стоимости, от 8 до 16 лет – 60% от стоимости.
• Гражданам до 26 и старше 60 лет предоставляется скидка в размере 10%.
• На бизнес-места скидка не распространяется при покупке билета на рейсы между Питером, Ригой, Таллином и Вильнюсом.
• Междугородные маршруты по Эстонии для детей до 7 лет, инвалидов и сопровождающих лиц бесплатны.
• Перевозка домашних животных обойдется в 60% от полной стоимости билета.

Если вы часто путешествуете на автобусах, имеет смысл присоединиться к программе лояльности автобусного перевозчика. При наличии карточки PINS есть возможность существенно экономить на поездках. При использовании услуг перевозчика Lux Express 10 раз с 11 по 25 поездку у вас будет скидка в размере 15%, а с 26 по 40 поездку – 30%. Затем клиент переходит в статус VIP. Это дает возможность получать скидку 40% на любых направлениях, не платить комиссионные сборы и возвращать билет с 100% возмещением средств.

О корпоративных клиентах компания также позаботилась. Для них разработана особая программа, которая позволяет совершать путешествия на выгодных условиях. Участвовать в ней могут коммерческие фирмы, имеющие регистрацию в одной из стран Прибалтики (кроме ИП). Пассажиры этой категории могут приобретать билеты через личный кабинет.

Direction – журнал на борту

В бортовом журнале собраны новости о компании, информация об открытых направлениях, интересных событиях и мероприятиях в странах, которые входят в зону обслуживания Lux Express. Текст на английском языке, но есть вариант и на русском. Коммерческие фирмы могут разместить в журнале рекламу своих товаров и услуг.

Правила перевозок

В автобус перевозчика Lux Express не будут допущены пассажиры, которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также в испачканной одежде. В салоне строго запрещено курить и употреблять спиртные напитки. Без разрешения водителя открывать окна запрещено. В течении всего путешествия пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности. В салоне есть возможность установить детское кресло для ребенка.

Для пассажира в салоне предусмотрено 1 место для ручной клади размером 45*35*20 см и весом до 5 кг. Предоставляется возможность бесплатного провоза поклажи размером 70*30*55 см и весом до 30 кг в багажном отсеке. На всех маршрутах, кроме междугородных, на багаж приклеивают специальную наклейку. По прибытии пассажир получает багаж по квитанции. Забытые вещи в салоне передаются в местный офис компании, где их можно забрать в течение 30 дней.

На международных рейсах перевозка домашних животных строго запрещена. На междугородных маршрутах в Эстонии разрешаются, но при наличии специальных контейнеров. О стоимости билета для животных читайте выше.

При опоздании на свой рейс пассажир не сможет уехать на следующем. Его билет аннулируется, а денежные средства не возвращаются.

Контактные данные

Из любого региона Российской Федерации в справочную службу получится дозвониться по телефону 8-800-700-73-04. Главное представительство компании в Санкт-Петербурге находится по адресу Митрофаньевское шоссе, д. 2-1. В информационный центр в Питере можно позвонить по телефону +7 (812) 441-37-57 либо написать на электронную почту info.ru@luxexpress.eu.

Кассы работают каждый день с 9.00 до 21.00, а колл-центр – в круглосуточном режиме. Билеты может доставить курьер, но эта услуга оплачивается отдельно.

Заключение

Путешествие на автобусах компании Lux Express – это недорого, быстро и удобно. Салон машин оснащен всем необходимым для комфортной поездки. Вы всегда сможете себя занять и быть на связи. Система скидок дает возможность существенно экономить на поездках клиентам с детьми и предпринимателям.

Видео : Автобус Таллин – Тарту. Выгоднее только пешком.

Помогла ли вам статья?

Наталья

Написать

Задавайте вопросы или пишите рекомендации